Política de Cambio o Devoluciones

A continuación detallamos el proceso de cambios o devoluciones.

Docuemntos a presnetar para iniciar una solicitud:

– Comprobante de compra del producto.

– Documento de identidad del títular de compra.

Términos y condiciones sobre la garantía.

– Garantía 90 días.

– La Garantía cubre fallos de fábrica, en ningún caso cubre fallas ocasionados por el mal manejo del producto.

– Los productos electrónicos incluyen un manual de usuario, el cual indica las condiciones correctas para el uso adecuado del producto.

– El cliente tiene 48 horas para poder declinar la compra y devolver el producto.

– Terminado el periodo de prueba, el cliente deberá remitir el producto a las oficinas de Amexco Perú SAC en Jr. Paruro 1337 Dpto. 202 – Lima adjuntando copia del comprobante de compra.

– El periodo para emitir un informe técnico sobre el producto es de 3 días (72 horas) como mínimo, el cual resolverá si aplica una garantía o es un servicio con costo por reparación.

– Para cambio o devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, conservar sus empaques originales en perfecto estado. No cumplir con esto anula el derecho a cambio o devolución.

– Amexco Perú SAC emitirá una nota de crédito a favor del cliente a fin de que pueda comprar otro producto en nuestra tienda.

– En el caso de devolución de dinero, el cliente deberá facilitar un número de cuenta para realizar la transferencia. Deberá enviar un e-mail con sus datos donde deberá indicar el tipo de cuenta, el banco de procedencia y facilitar el número CCI de la misma.

Para clientes fuera de Lima.

– Enviar el producto con una copia del comprobante de pago, a las oficinas de Amexco Perú SAC en Jr. Paruro 1337 Dpto, 202 – Lima.

– Deberá enviar un e-mail al correo ventas@amexco.pe con una copia de la guía de envío para su respectivo seguimiento.

– El producto deberá llegar a las oficinas de Amexco Perú SAC, en ningún caso Amexco Perú SAC recoge el producto en sucursales de empresa de Transporte.

– Las condiciones estipuladas en el punto número 1 aplican en este caso.

GERENTE RETAIL AMEXCO PERÚ S.A.C.

01 de Diciembre de 2017.

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